Transforming Customer Experience Through Generative Machine Learning: Dentsu’s Revolutionary Approach
Dentsu Global Services 透過生成式機器學習 (GML) 革命性地改變了客戶服務,這是生成式 AI 和機器學習的強大結合。這種創新方法能夠預測客戶問題,將被動服務轉變為主動參與。透過即時分析營運和對話資料,GML 識別高風險訂單、計算風險分數,並在問題升級之前觸發個人化干預。










